Modes de Paiement :
Espèces à la LIVRAISON : Le paiement se fait par espèces, au comptant à la livraison. Assurez vous de disposer du montant exact de la commande pour éviter les problèmes de monnaie. Ce type de paiement est uniquement valable pour les commandes à livrer à DAKAR.
ORANGE MONEY/ WAVE : Vous pouvez régler votre commande par orange money en transferant le montant exact de votre commande (y compris les frais de livraison) sur ce numéro : +221 77 510 08 93. Une fois le transfert effectué, veuillez nous envoyer la confirmation ou le numero de transaction sur la rubrique ‘notes’ avant de confirmer la commande ou appeler pour avertir du paiement de la commande.Ce type de paiement est uniquement valable pour les commandes à livrer à DAKAR et dans les régions.
WESTERN UNION/ RIA/ MONEYGRAM : Ces types de règlement concernent les commandes internationales (Paris, Montréal, Bamako, Brazzaville, Libreville, Cotonou, Abidjan et Ouagadougou). Passez la commande puis appelez au +221 77 510 08 93 ou sur WhatsApp (+336 48 91 37 63).Vous pouvez aussi envoyer un mail à serviceclient@diebene.com ou nous contactez sur notre page Instagram pour avoir les coordonnées pour le transfert.
Frais et Conditions de Livraison pour le Sénégal
Le délai de livraison dépendra de l’heure à laquelle vous avez passé votre commande (les livraisons hors de dakar ne sont pas concernées).
Si vous passez une commande entre :
– 00h et 17h59, votre colis vous sera livré le lendemain.
– Entre 18h00 et 23h59, votre colis vous sera livré dans les 48 heures.
Les frais de livraison sont facturés selon la zone (Voir les tarifs de livraison lors de la confirmation de commande ci-dessous).
Nous nous réservons le droit d’ajuster les frais de livraison si vous n’avez pas choisi le bon lors de la confirmation de commande.
Zone 1: Virage, Ngor, Almadies, Cité Biagui, Yoff, Mamelles, Ouakam,Parcelles Assainies, Hlm Grand Médine, Patte d’oie,Nord foire, Foire, Sipres, Sacré Coeur, Liberté (1-6-Ext), Front de terre, Mermoz, Point E 2000 F CFA
Zone 2: Fann, Corniche, Médina, Fass, Gueule tapée, Colobane, HLM, Amitié, Grand Dakar, Dieuppeul, Castor, Amitié, Zone Industrielle, Karack, Centre ville 2500 F CFA
Zone 3:Guédjéwaye, Cambérene, Golf, Pikine, Yeumbeul, Dalifort, Thiaroye, Hamo 3000 F CFA
Zone 4: Mbao, Sicap Mbao, Fass Mbar, Diamaguene, Rufisque, Keur Massar, Diamniadio, Sébikotane, Bagny 3500 F CFA
Pour les livraisons
Conditions de Retour :
Nos produits, du fait de leur caractère hygiénique, pourront être retournés uniquement s’ils se trouvent dans leur état neuf. Ceci stipule qu’ils n’ont pas été détachés, lavés, démêlés (même avec les doigts), coupés, manipulés de quelque manière que ce soit. Ils doivent être (si possible) dans l’emballage d’origine.
Vous avez reçu un article non conforme à celui que vous avez commandé sur le site, un article défectueux, notez que vous avez la possibilité de le retourner.
Le retour est possible dans la mesure où le produit n’a pas été désassemblé, détérioré et utilisé par le consommateur.
Si vous êtes à Dakar
Le client doit vérifier le contenu de son paquet pendant que le livreur est là pour ainsi lui renvoyer la commande.
Si les extensions sont tout de même retournées sans respect de ces conditions elles seront renvoyées à l’expéditeur et des frais de retour pourront être facturés.
Si vous êtes dans les régions ou dans un autre pays
Contactez-nous dans les 24 heures après livraison de la commande en nous envoyant un email à diebenehair@mail.com, un message privé sur notre compte Instagram ou en appelant au +221 77 510 08 93 (entre 10h et 21h). Nous pourrons vous l’échanger ou vous rembourser immédiatement après réception de votre commande.
Veuillez noter que nous ne reprenons que des articles scellés dans leur emballage d’origine.